社（shè）交媒體與公關的關聯策略（luè）

　　從本質上來說，大（dà）多數人都會明白社交媒體已經顯著了（le）公共關係這一門學科，也許你在公（gōng）關領域已經（jīng）有了非（fēi）常（cháng）是的經驗和更直接、更數字化、更主觀的認知，也（yě）許你已經在本科和（hé）研究生階段的學術環境中，非常深入地了解並學習了公（gōng）共關係這一門學問，或許，你也和我一樣，親身見證了人們在消費的內容和互動形式的（de）不可思議的轉變。社會化媒體一的不變就是永遠都在變，所以，不管你曾經的認知或者經驗如何，或者你在公關領域中的特長如何，相信如今社會（huì）化媒體平台的發展已經改變了（le）你在公共關係中的做（zuò）法。
　　在社會化媒體領域有本書我（wǒ）一直非常喜（xǐ）歡，是由李·夏琳（Charlene Li）和喬希（xī）·貝諾夫（Josh Bernoff）出版的（de）《Marketing in the Groundswell》，我最欣賞這本書的是他們如何（hé）更貼近社交媒體技術，不是談論某些（xiē）特定的平台進行分析，而（ér）是從用戶的角度談論最有價值的分析和建議，這一思想的價值是屬於戰略級別的，對於我而言是很（hěn）有價值和幫助，例如廣泛性是公關學（xué）科的一個方（fāng）麵，而我恰恰對社（shè）交媒體的廣泛性充滿興趣，接下（xià）來讓我（wǒ）嚐試（shì）著來找尋這些問題的答案吧。
　　- 我怎麽才（cái）能運用好（hǎo）使用社交媒體？
　　- 我怎樣才能讓我的客戶和用戶更好的使用社交媒（méi）體呢？
　　- 我怎樣才能運用社交媒體來激勵人們？
　　- 我怎樣才能幫助更（gèng）多人喜歡並熱愛使用（yòng）社交媒體？
　　1. 與PR完善融合
　　社交媒體（tǐ）並（bìng）不能取代傳（chuán）媒，但社會化（huà）媒體在公共關係（xì）以及其他方麵都是不可分割的，傳（chuán）統媒體雖然非常重要，但如果（guǒ）可以與社交媒體相結合，它是會更強（qiáng）大，傳統的公關和社交的結合不僅僅是一個形（xíng）式方麵的討論，根據唐界傳（chuán）媒的統計，幾乎所有公關（guān）部門90%都（dōu）負（fù）責他們公司的社會媒體（tǐ）。
　　草莓视频ios的企業（yè）該如何利用這個更有價值、更直接而又更容易（yì）管（guǎn）控（kòng）公關信息？密切（qiē）學習並掌握新的的社交媒體技術，或者（zhě）可以通過顧問（wèn）谘詢向一（yī）些在公關和新媒體領域有著突出經驗的比如Interpublic、上海的唐界傳媒或者Cordiant了解（jiě）更多有價值的經驗，當然，你也可以現在就讓你的團（tuán）隊保持快速學習能力（lì），培養善於通（tōng）過數據分析和結合傳（chuán）統的戰術，來更有效的（de）傳遞你（nǐ）的公關信息。
　　2. 與（yǔ）草莓视频ios的用戶互動（dòng）完成公關信息
　　在草莓视频ios為企業客戶進行媒體規劃的時候，一直都在強調用（yòng）戶、用戶、用戶，草莓视频ios所做的一切，包括產品（pǐn）的改（gǎi）進、用戶體（tǐ）驗的加強、建立社會化媒體渠道和新媒體公關，都（dōu）是（shì）為（wéi）了幫助草莓视频ios（men）吸引並讓用戶滿意，比如優酷、新浪微（wēi）博，天涯社區、Facebook，博客和這些視頻或者論壇，都（dōu）是或者融入了典型的社會媒體平台，它鼓勵用戶共（gòng）同創建消息，顯然對於這部分由用戶自主創建的內（nèi）容你是沒有能力去控製的（即使有，也是非常有限）。對於公關專業人士的關鍵就是如何更好地參與並和你的用戶共同創建完成公關（guān）信息。那麽如何做（zuò），該如何利用社會化媒體平台掌控公關信息？我建（jiàn）議有兩點，第一，在優良平台創建你的企業社交媒體賬號，這一點（diǎn）不可或（huò）缺，切不可以因為擔心信息無法掌控而（ér）回（huí）避，第二，可以通過更高級的輿情監測工具來管控由用戶創建的社交消息，以便公關部門可以及時介入處理。
　　3. 保持監測
　　如果是一套呼叫中心，打進電話裏正在排隊的人也許有超過50個人，但這個隻有你（nǐ）知道，如果你發微博，它是公開的（de），甚至它有可能成為熱門並被獲得更高的展示，我相信很多公司都知道這一點，也從另外一（yī）個側麵告訴我（wǒ）們：社交媒體的重要性越來越高，你可能再也不像十幾年前那樣（yàng），隨便發布廣告就立刻可以獲得客戶的（de）關（guān）注以及購買。所以，唐界傳媒建議正在負責企（qǐ）業社會媒體營銷以及（jí）公關負責人可以通過製定協（xié）同工作機製（zhì），基於24小時監測工具來對社交（jiāo）媒體保持時刻分析，可以第一時間進行相應。
　　4. 善用社交媒體小工具進行用（yòng）戶分析
　　社交媒體的運營，離不開敏銳的觀察（chá）和分析，尤其是對（duì）熱點的敏銳度，草莓视频ios作（zuò）為社交媒體的（de）運營者，或者公關負（fù）責人，草莓视频ios可以通（tōng）過一些小（xiǎo）工具（jù）來（lái）完成用戶某些特定行為的分析，可以幫助草莓视频ios更好的製（zhì）定社交媒體方案和公關活動。
　　5. 建立和意見者的良好合作
　　社交媒體信息巨大，每一（yī）秒都會產生（shēng）眾多信息，而（ér）如何讓你的用（yòng）戶快速（sù）記（jì）住（zhù）你或（huò）者你的品牌和服務，這就必須要提到意見（jiàn）者了，新媒體時代創造了意見者一個新的群體，他們是用戶中（zhōng）的核心人物（wù），在社交媒體平台有著主導（dǎo）的話語權（quán）和影響力，所以，多和意見（jiàn）者保持良好（hǎo）關係，因（yīn）為他們的（de）觀點和評價（jià）往往很容易影響到（dào）更多人。
　　隨著新媒體的（de）發展（zhǎn），互聯網越來（lái）越重要（yào），經過（guò）唐界傳（chuán）媒對社會媒體（tǐ）以及傳統媒體的縱（zòng）向分析中，研究人員發現傳統媒體的影響力正在逐漸下降（jiàng），人們已經慢慢習慣了通過（guò）更多渠道獲得新的信息，比如微博、微信等社會（huì）化媒體的代（dài）表，那麽（me），如果（guǒ）可以更好地利用這個社交（jiāo）媒體來（lái）管理和優化公關，是是企業非常重要的工作內容，這篇文章我主要（yào）是希望討論（lùn）社會化媒體（tǐ）如何影響著公關的應用和實施，也希望可以（yǐ）給更多社交（jiāo）媒體從業者或者公關人一些思路和建議。